帮助信息

1.哪些银行开通了跨行转账服务?
请点击"联网银行"查询支持ChinaPay跨行转账服务的银行列表。
2.转账有金额限制吗?
您目前的身份是普通用户,您每张转出卡每日累计转出的最高限额为5000元人民币;如果您希望每日累计转出限额大于5000元,请升级成为ChinaPay高级用户。
3.怎样进行交易?
银行卡首次转出时必须填写卡号,转账成功后,该转出卡将自动保存到用户的转出卡列表中,下次转账时不用填写转出卡号,可以直接从下拉框选取。
银行卡首次转入时必须填写卡号,用户可以选择是否将该转入卡保存到转入卡类表中,选择保存,转账成功后,下次转账时不用填写转入卡号,可以直接从下拉框选取。
4.怎样进行卡信息和交易信息的查询?
建议您进入银行卡信息维护为您的银行卡加上银行卡注释并保持及时更新,以便于您在转账或查询时可以清楚地区分您的卡。
建议您填写交易备注,以便于您进行交易历史查询。
5.用户信息变更了(例如:搬家、换电话等等),登记过的信息还有效吗?
建议您进入银行卡信息维护为您的银行卡加上银行卡注释并保持及时更新,以便于您在转账或查询时可以清楚地区分您的卡。
您所填列的联系电话、电子邮件等用户信息,均可通过用户信息维护进行修改,建议您及时更新您的用户信息,以便我们在交易发生异常时能及时与您联系。
6.怎样及时得到交易通知?
建议您使用ChinaPay跨行转账平台所提供的短信通知服务,在您登录成功、资金到账时我们都会及时通知您;当您转帐给他人时,还可以及时通知对方。
7.用户密码可以修改吗?
您登录ChinaPay跨行转账平台所使用的密码是您的普通用户密码,你可以点击用户密码修改进行修改,修改该密码不会影响您的银行卡密码。
8.如果还想申请ChinaPay高级用户可以吗?
如果您已申请了ChinaPay高级用户,同时您的普通用户已与该高级用户的CD卡进行了关联。您也可以在普通用户状态下使用与您的CD卡绑定的转出卡。如果您的CD卡遗失,您可以点击CD卡挂失进行挂失,挂失后,该CD卡将被ChinaPay暂时关闭,任何人不能使用。直至您对该CD卡进行解挂。如果你更换了新CD卡,请点击CD卡更换,更换以后,您原有的CD卡将不能再使用。
9.跨行转账手续费是怎么计算的?
转账金额 手续费/笔
同城 小于等于5千元 2元
同城 大于5千小于等于5万元 3元
同城 大于5万小于等于10万元 5元
同城 大于10万元 8元
异地 交易金额0.5%,最高不超过50元,最低不少于5元
10.交易报错了怎么办?
如果您在进行交易时出现以下"出错信息",请根据下表选择相应的解决方法:
 
出错信息 解决方法
无效交易 与ChinaPay客户服务人员联系(发卡行若为交通银行,请先到交行网点申请网上支付功能)
无效卡号,或上海地区未联网银行卡卡号,或异地银行卡卡号 请输入正确的,目前已开通转账业务的银行卡卡号
超过允许的PIN输入 请按各银行相关规定进行操作
无足够的存款 请确保银行卡上有足够的余额进行网上转账
过期的卡 请消费者输入正确的信用卡有效期,如信用卡确已过期,请及时更换
不正确的PIN 请按交易页面的提示输入各银行规定的密码
超出取款金额限制 请第二天再持相同的银行卡进行转账,或换用其它联网银行的银行卡进行转账
超出取款次数限制 请第二天再持相同的银行卡进行转账,或换用其它联网银行的银行卡进行转账
允许的输入PIN次数超限 请按各银行相关规定进行操作
重复交易 请消费者在收到前一笔交易应答后再提交后一笔交易
除上述各项外的其他报错信息 与ChinaPay客户服务人员联系
ChinaPay客户服务联系电话:95516-5